美容院逼簽新配套如「勒索」 不簽就要加錢才能洗臉!

alextan941     2016-12-04     檢舉

美容院經常為首次上門的顧客提供免費或是超低價的首次試用配套,讓不少愛漂亮的女生經不起誘惑,自動送上門試用有關配套。有些時候,美容院也會為了讓一些固定顧客以「優惠價」試用新服務,再哄騙顧客簽購新美容配套。

【圖片來源:Chelle XXX面子書】

一名女網友Chelle日前就在面子書上,分享了自己的親身經歷。她說,自己一直以來都固定在某家購物中心的美容院洗臉。但她過後發現,美容院其的管理層十分不老實!

她說,兩年前當她如常到有關美容院洗臉時,美容師突然告訴她,有一個新服務很適合她,試用價只需要大約一百多令吉,就算她可能會搬家,暫時不會買配套也沒關係,因此她當時也同意了。

「結果做完後她們請我買十次的新配套,我拒絕了。她們就說,如果不買新配套,得收取我400多的單次費用,因為原價是400多,只有買新配套才會是100多。」

Chelle於是反駁說,美容院並沒有事先告知她這個情況。而該名美容師則是一面給她鞠躬道歉說誤會了,一面勸她簽配套。

「我不願意,她可憐地說是公司規定不能通容(融),最後我氣傻了,給了四百不想為難她,跟自己說算是買一個教訓。防人之心不可無,從此我就不想在XXX做臉了,只想把原有的配套趕快用完。」

【圖片鯲閏恫來源:網路】

Chelle在接受《佳禮資訊網》訪問時也告訴記者,發生了這件事以後,她生氣了很久,至少有一年半不曾踏入有關美容院。

但後來,她還是基於不要浪費最後兩次的配套,再次安排時間到美容院洗臉。Chelle表示,自己在今年2月1日曾去洗過臉,而在5月15日時,Chelle原本打算到美容院完成最後一次的配套服務。沒想到,美容院卻再次耍賴!

「今天終於安排要使用最後一次的配套,一進去管理人又請我進小房間,說這個配套她們現在不做了。若不再買新配套,以我的餘額,我得貼錢做原價,不然連最基本的做不了(配套價和原價差很多)我有聽錯嗎?他們叫我再貼二三百做我原來就付過錢的package,當初我買配套單次148可是號稱價值500多的服務。」

Chelle不願意再支付任何差價,只要求他們安排價格差不多的配套,但美容師說礙於公司規定不能這麼做。她逼於無奈下,惟有要求退款,美容院同樣是拒絕了他的要求。

「我請她退我錢,她說不可以公司規定,後來她們又非常客氣的說只能給我換最基本的服務,連擠痘都沒有。我原來的臉部按摩、精華機器導入、特別面膜全部都沒有...」

最後,她選擇不接受任何的服務便離開了有關美容院。

「我也知道她是想再逼我買配套,但以這種方式我無法接受,覺得很憤怒很恐怖!原本只是單純的做臉,現在和勒索有差嗎?如果不騙我,我不是一直固定去消費嗎? 為什麼不專心好好做服務,用這種不誠實的方式騙配套有意思嗎?」

Chelle告訴記者,她一共向有關美容院簽下三次分別含有5次到10次美容服務的配套,每個配套價格RM1500到RM2000令吉不等。

她十分氣憤地說,我是看在他們服務不錯才繼續在那裡洗臉,我把美容師當成朋友,但她們卻一次又一次地坑我,真的好失望!」

她也補充,自己已經將投訴信發送到有關美容院的面子書和網站,但至今都沒有回應。她也透過朋友,獲取馬來西亞消費者協會投訴管道,並打算在近期內到相關單位投訴這家美容院,以避免這類如同「勒索」的事情再次重演。

《佳禮資訊網》隨後也聯絡有關美容院,美容院負責人承認,公司早前確實曾經和這名顧客發生衝突。但負責人否認,美容院要求加額RM200到RM300令吉,才願意幫她最後一次服務的指控。

不願具名的負責人說,她曾經多次撥電話給顧客,想要提醒顧客這裡還有一次的洗臉服務,但相信顧客氣在心頭,一直都沒有接電話。

「顧客是在兩年前簽下相關配套,但公司已經在半年前到個月前暫停了有關美容服務。因此,我們無法再幫她進行相同的服務。

」他表示,公司當時出示了其它服務的價錢清單,並讓她自行選擇到底要將余的RM148.80,轉換成哪一種洗臉服務。但顧客最終放棄了這筆差額,並氣憤地離開了美容院。

【圖片來源:Chelle XXX】

不過,根據Chelle提供的顧客卡,她曾經在2月1號到那裡進行洗臉服務,和美容院負責人所說的「半年前到9個月前已經暫停服務」的時間點明顯不符。

此外,美容院負責人反指顧客蠻橫無理,並說房間里裝置的閉路電視已將當天的所有談話錄了下來,要求顧客不要誣賴他們。

無論如何,她也希望在顧客氣消後,再邀請她上門好好洽談,以平息這場風波。

【佳禮記者 李詩韻 綜合報道】