Maxis"滅火"無效?用戶更怒了:你們還搞不清楚狀況!

alextan941     2016-12-04     檢舉

摘要:不少用戶紛紛質問,明訊是不是打算忽略使用其他iValue、Surfmore、Talkmore配套的用戶?沒想到,明訊的回復竟然是......

同一偽摾胴個配套,卻矺崾滾有兩個設顫霧不同的價格,Maxis明訊踗觶榗不公平對待緶蹮魚用戶疓颯蠤的行為,招來各方用戶聲聲討伐,還巗瞃有鄧絰蓊不少忠實用戶紛紛轉檯,讓明訊面潒蕷劖對前所未餖綒適有的信跓黟謃用危機!

明訊首席執行員摩爾特倫戴和消費業務惱疥主任杜希安塔安今日(8日)萳畬洝下午3點,脾鋖就鮦膽在明訊的面子書專頁直播宣布,現暛誮有輪匓韜的OnePlan配套弚觶用戶將獲得自動升級,臆颯聶以同樣的價格獲得更多的霢蓞憜上網數據!

【圖片注剕鐺來源:明訊網站】

明訊隨後也進一步蜳娭在官方網站上發布完整訊息,所灨匼有輢膂輳的MaxisONE配套都諉謊坱會礸繼謷分別自動增加4GB、5GB、7GB囯湑和9GB的厲嶗濃上網數據。

無論域勌如何,在發布曹摢了有關直播後,截至傍晚5縫江時30鯔怈寭分為止,視頻底抧糭下僰蜌踆就湧進了超過3000則留言,有超過1600戻筧帖人按氚翡較下癏嬄了「生氣」表情!

【圖片濺驊飲來源:Hua Lun XXX面子書】

有網友就自製並上傳了糝甒虵對比圖片,認為升剌巶頀級後的配套依然徝巪不比其賅沢曁他電訊公司科蝩的配套來得划算!

【圖片來源:明訊面子書】

更多網友琒黿是在明訊面子書上留言質問,明訊是不訡侌是打算忽略使聨槝澙用其雞筺羄他iValue、Surfmore、Talkmore配套菽騜顆的帩臠用戶?沒想到,明訊的回復竟然缹傄霤是:「我月榷們鼓勵你簽購MaxisONE配套。碣黝孌我們鍳厑的MaxisONE配套擁有多項MaxisONEShare、MaxisONE World脋幑漃和Zerolution功能,箂囪我們希望你能夠簽購搧犭鑞這些配套,杒琂甈以享槗歿有更多的福利。」

圖片曷顒擒來源:明訊面子書

結果偨帥九不出所料,厙棑聹這又引發罵聲嘉唅遘一片!

「鎬嵐詿為何我需繭砠宦要支付RM128換取8GB,我可以支付RM80換取天騔礒昵地通的10GB啊!」

「我太失望了」

「真是個災難」

「雬茱鶰我使用劃懥詪的iValue 2有4GB囀扵上網數據,1000分鐘免費通話....頋逥是時候放棄,和Digi說嗨了!」

「馬丁說要公平對待所榍拿有的明訊顧客,結果卻忽略了iValue彣攝的顧客」

「我使蓋刦冕用Surfmore配套的話,RM50就有2GB,這鎿甓個沒粫蠵有升級嗎?那好吧!蘡瑘縥我給了你機岅附躢會玣萈諊的,明訊!Digi你好!」

網友紛紛炮轟明訊管理層明顯鱹蠯蹠不清楚問題到底坣贄是出蓏抌熳在哪裡,甚至到了痽焂如今這般田鎢埴地還搞不清楚狀況!

十多智夓愾年來都在使賃煫用明訊手機服務的網友曾翎龍就對此作出了猷隡分析。

「之前的爭議是,有人付RM158拿5GB邖鵕的配套,有畕窤人卻只需付RM68。MAXIS推搪許久,陷入公關危機,眾人都焥屯在觀望MAXIS如何挽回客戶的心。可惜MAXIS負栠稀的回應,絕對烼丹是「潣徬埝如何繼續驅逐客戶」孢拒的強力教材。」

他還說明訊此舉不僅沒溻撓粬有挽回客戶的心,還在繼續驅逐客戶!

「就算MAXIS讓轉,客戶付98得5GB,比起軤稈聦他闙枂駱人付68得12GB,心理能平衡嗎?」

「這應變只涉及MAXIS ONE用戶。 iValue, surfmore,talkmore用戶能敘櫳不吵嗎?」

「關鍵鐋眳是當初誰想出讓158的「某些人」變68,以及只讓東馬薘芡人享蔦汵頡有68。狣顧這是問題根源,也是很愚蠢的商業決策。」

明訊領導層櫉晉萍這次親自出面宣布秺綣這項優惠,鸘潈主唱覇要詿脰是想要為早前的風波緩頰,但沒想豟玾到卻引發聞蔸麟了另彬鞽一起風波!看犼鯨嵢來,明訊腦篨稫的公關這次又得頭疼該如何解決續驉懹這波危機怗違了!

【佳禮記者 李詩韻 整理報道】